Curso de Relações Humanas e Ética Profissional

Visando mostrar a importância de um bom relacionamento e a comunicação entre as diversas relações humanas.

4,4 ★ ★ ★ ★ ★ ★ (176 avaliações)
395 alunos
Iniciante
Criado por Renata Paiva Dias
Curso de Relações Humanas e Ética Profissional

Descrição

O objetivo principal deste curso é melhorar as relações humanas, principalmente na área profissional. Para tal são abordados temas a respeito de:

Autoestima; fundamentos das relações humanas; grupos sociais; interação social; comportamento humano e reações emocionais; reflexão sobre a comunicação; atendimento com qualidade; e uma reflexão sobre a ética e a moral no âmbito profissional.



Principais tópicos abordados durante o curso:
  • Autoestima
  • Autoconceito e autoestima
  • A importância da autoestima
  • A construção da autoestima
  • Fundamentos das relações humanas
  • Associações humanas
  • Os tipos de grupos sociais
  • Interação social
  • Cooperação
  • Oposição
  • Competição
  • Conflito
  • Estratégias para a solução de conflitos
  • Ajustamento
  • Acomodação: coerção, tolerância, acordo ou compromisso e conciliação
  • Assimilação
  • Comportamento social humano
  • Necessidades humanas
  • Reações emocionais
  • Troca de influência entre o indivíduo e o grupo
  • Refletindo sobre a comunicação
  • Conceito de comunicação
  • Elementos da comunicação
  • Tipos de comunicação
  • Ruídos e barreiras à comunicação
  • Para melhorar a comunicação
  • Para um melhor conhecimento de si
  • A qualidade e o cliente
  • O que é qualidade?
  • O público de uma empresa
  • Qualidade e participação
  • Sete pecados do serviço
  • Como atender o cliente com qualidade
  • Ética e moral
  • A ética: reflexão crítica
  • Ética profissional

Conteúdo programático

Módulo Principal 9 aulas
Autoestima e Relações Humanas Descubra como a autoestima influencia todos os aspectos da sua vida e aprenda os princípios fundamentais das relações humanas para um convívio social mais saudável e produtivo.
Como Gostar de Si Mesmo Aprenda a desenvolver uma relação saudável consigo mesmo, compreendendo os fundamentos da autoaceitação, do amor-próprio e da autovalorização para uma vida mais plena e equilibrada.
Modificando a Autoestima Entenda como a autoestima se forma e aprenda estratégias práticas para modificá-la, fortalecendo a confiança em si mesmo.
Interação Social Compreenda os processos de interação social — cooperação, oposição e ajustamento — e aprenda estratégias eficazes para a solução de conflitos no convívio profissional e pessoal.
Comportamento Social Compreenda como o comportamento humano é moldado por necessidades fisiológicas, psicológicas e sociais. Explore emoções, ajustamento social e os fatores que influenciam nossas atitudes no convívio em grupo.
Tipos de Comunicação Aprenda a identificar os elementos e tipos de comunicação, compreenda os obstáculos que prejudicam o diálogo e descubra estratégias práticas para se comunicar melhor nos relacionamentos pessoais e profissionais.
Atendimento com Qualidade Conhecer atitudes e procedimentos necessários ao atendimento do cliente com qualidade.
Ética e Moral Compreenda a diferença entre ética e moral, reflita sobre dilemas do cotidiano e reconheça a importância da conduta ética no exercício profissional e na convivência em sociedade.
Relações Humanas e Ética Profissional - Resumo Completo Uma visão abrangente dos principais conceitos de relações humanas, comportamento social, comunicação e ética profissional.

Sobre o instrutor

RE

Renata Paiva Dias

0 cursos 13,7k alunos

Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

Avaliações dos alunos

4,4
★ ★ ★ ★ ★ ★
176 avaliações
Fabio Schoenau
★ ★ ★ ★ ★

muito bom o curso, consegui aprender mais sobre como trabalhar em equipe .

H
Hugo Giordano Tavares
★ ★ ★ ★ ★

Otimo curso

Humberto Gama Ferreira de Queiroz
★ ★ ★ ★ ★

me ajudou muito o curso , abriu minha mente !

I
Isadora Queiroz Correa Garchet Furtado
★ ★ ★ ★ ★

Curso explicativo e de qualidade.

K
Katiely Camello de Almeida
★ ★ ★ ★ ★

Quero dizer que aprendi muito nesse curso, e como foi importante tratar e expressar primeiro sobre as relações pessoais para chegar em um bom atendimento, gostei muito de como foi empregada as explicações de um jeito que podemos entender e se expressar em cima de cada tema, venho aqui parabenizar o ótimo conteúdo com certeza aprendi muito e vou ter outra percepção sobre atendimento e relação com outros indivíduos.❤️

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