Administrando Conflitos

Neste curso online de Administração de Conflitos, você aprenderá as melhores maneiras de solucionar conflitos, utilizando técnicas que ajudam a melhorar a comunicação e abordar situações de forma produtiva. O curso trata de diversos tipos de conflitos e como cada um pode ser administrado, além de oferecer ferramentas para que você se destaque na gestão de equipes. Entre os temas abordados, temos:

O que você irá aprender neste curso:

✔ O que é um conflito organizacional e como ele pode ser positivo ou negativo.

✔ Como uma visão positiva do conflito pode gerar novas ideias e soluções.

✔ Os diferentes níveis de gravidade dos conflitos, como latente, percebido e sentido.

✔ As duas áreas principais de conflito: Conflito Social e Conflito Tradicional.

✔ As principais causas de conflitos nas organizações e como evitá-las.

✔ Os 9 níveis de evolução de um conflito, desde o início até sua resolução.

✔ As consequências positivas e negativas de um conflito bem ou mal administrado.

✔ Os principais passos para resolver conflitos de maneira eficiente e eficaz.

✔ 8 estratégias amplamente reconhecidas para solucionar conflitos de forma profissional.

✔ A importância da comunicação integrada e do endomarketing na administração de conflitos.