Curso Operador de Caixa

O curso ensinará procedimentos e técnicas para execução de recebimentos monetários e atendimento comercial eficaz.

4,7 (9 avaliações)
28 alunos
Iniciante
Criado por Rosane Vieira Bujes da Silva
Curso Operador de Caixa

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

Realizar movimentacao no caixa
Realizar Abertura de Caixa
Realizar Fechamento de Caixa
Atender ao cliente
Conhecer as funções e habilidades de um operador de caixa

Descrição

Nós interagimos com eles o tempo todo, praticamente todo dia. Apesar de parecer uma profissão simples, ser um bom operador de caixa não é tão fácil assim. É necessário ter conhecimento para operar diversas máquinas, sistemas, contornar problemas, além de claro, oferecer um bom atendimento para que o cliente conclua sua compra com satisfação.

O Curso de Operador de Caixa capacita qualquer pessoa a exercer o cargo com eficiência e competência, tendo domínio de técnicas de atendimento ao cliente, direitos do consumidor, operação de máquinas registradores/computadores e diversos mais!



Objetivo:

Ensinar ao aluno técnicas da profissão de Operador de Caixa, como atendimento ao cliente (respeitando atendimento padrão, por telefone e código do direito ao consumidor), operação de registradoras/computadores, novas cédulas, cartão de crédito, leitor de códigos de barras, fechamento de caixa e outros pormenores; de tal modo, os alunos estarão aptos exercerem o cargo com eficiência.



Conteúdo Programático:

 

  • Função de um Operador de Caixa
  • Local de Trabalho
  • Operador de Caixa – Treinamento Ocupacional
    • - Ocupação operador de caixa
    • - Tornando seu dia mais produtivo
    • - Preservando a qualidade durante todo o processo
    • - Mantendo a qualidade nos bastidores
    • - Avaliando o aprendizado
    • - Modelos
  • Motivação para Operadores de Caixa
  • Treinamento de Cartão de Credito

Conteúdo programático

Módulo Principal 14 aulas
O Operador de Caixa Conheça o perfil, funções e áreas de atuação do operador de caixa moderno.
Noções Comerciais para Operadores de Caixa Compreenda o mercado, a importância do atendimento ao cliente e sua evolução comercial.
Atendimento ao Cliente Fundamentos e técnicas para um atendimento de qualidade no varejo
Habilidades Profissionais do Operador de Caixa Conhecimentos, habilidades e atitudes essenciais para um atendimento de qualidade
Equipamentos de Trabalho do Operador de Caixa Conhecendo os principais equipamentos e sistemas utilizados no trabalho de operador de caixa.
Formas de Pagamento no Comércio Conheça as diferentes formas de pagamento, suas características, vantagens e peculiaridades.
Operações Financeiras para Operadores de Caixa Matemática básica e financeira essencial para operadores de caixa
Rotinas do Operador de Caixa Aprenda as principais rotinas e responsabilidades diárias do operador de caixa
Devolução de Mercadorias Direitos do consumidor e procedimentos para devolução de produtos
Segurança no Trabalho para Operadores de Caixa Procedimentos essenciais para manusear dinheiro e cheques com segurança no trabalho.
Fechamento de Caixa Procedimentos para fechamento correto do caixa e tratamento de divergências
Exercício passo 1 Exercício do passo 1, abordando quem é o operador de caixa.
Exercício passo 2 Exercício do passo 2, abordando Noções comerciais
Exercício passo 3 Exercício do passo 3, atendimento ao cliente

Sobre o instrutor

RO

Rosane Vieira Bujes da Silva

5 cursos 532 alunos

Bacharel em Administração de Empresas. Autora de diversos cursos na área administrativa e de finanças. Pós-Graduada em Tradução nos idiomas Português e Espanhol.


Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

Avaliações dos alunos

4,7
9 avaliações
A
Andrielli Rodrigues Oliveira

gostei do curso , apesar de ser um curso a distancia aprendi com facilidade

F
Fabiana Antecher Fonseca

Curso muito bom!
Vou procurar me especializar mais em outras árias aqui tbm!

N
Nathalia Ivone Rosa da Rosa

eu estou muito feliz um ótimo curso aprendi bastante obrigada .....

T
Thatiane dos Santos Moreira

MUITO BOM O CURSO GOSTEI SEMPRE BOM BUSCAR CONHECIMENTO DIFERENTE E COMPLEMENTAR O CURRÍCULO.

M
Mariana da Silva Araujo

muito obrigado

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