Curso de Operador de Telemarketing

O curso "Operador de Telemarketing" oferece um treinamento abrangente para profissionais interessados em trabalhar com atendimento ao cliente via call center. Aprenda sobre a importância da voz e da fala, cuidados com a audição, a estrutura básica do telemarketing e como lidar com problemas comuns enfrentados pelos vendedores ao telefone. Este curso é ideal para quem busca aperfeiçoar suas habilidades de comunicação e proporcionar um atendimento eficaz e humanizado.

4,7 ★ ★ ★ ★ ★ ★ (46 avaliações)
186 alunos
Iniciante
Criado por Ensino Nacional
Curso de Operador de Telemarketing

Descrição

Este curso aborda os principais conceitos e práticas para se tornar um operador de telemarketing eficiente, incluindo desde o uso correto da voz e a importância da fonoaudiologia, até a seleção de operadores e cuidados com a saúde auditiva.

Aprenda sobre a estrutura do ambiente de telemarketing, estratégias de interação no call center e descubra como a agilidade no atendimento pode melhorar a experiência do cliente.

Com tópicos voltados tanto para iniciantes quanto para profissionais em busca de aperfeiçoamento, este curso irá equipá-lo com as ferramentas necessárias para ser um operador de sucesso.

O que você vai aprender neste curso:

✔ A importância da voz e da fala no telemarketing

✔ Como escolher e preparar o ambiente adequado para atendimento

✔ Estratégias para melhorar a interação e comunicação via call center

✔ Técnicas de higiene vocal e cuidados com a audição

✔ Estrutura e organização do telemarketing

✔ Como lidar com problemas comuns em vendas por telefone

✔ A agilidade como fator fundamental no atendimento

✔ Dicas para aprimorar o relacionamento com os clientes

Conteúdo programático

Conteudo do Curso 6 aulas
Atendimento Telefônico Profissional O atendimento telefônico no ramo profissional vai além do atendimento espontâneo e despretensioso, especialmente porque quem está do outro lado da linha é um cliente.
Persuasão: Técnicas e Estratégias para Influenciar com Ética Expor recursos da arte da persuasão com a finalidade de auxiliar pessoas que dependam de uma comunicação eficaz para influenciar pessoas no trabalho ou no cotidiano.
Atendimento ao Cliente - Como Lidar com Cada Tipo de Cliente Neste módulo você aprenderá como lidar com cada tipo de cliente, conhecerá quais são os tipos de clientes e que técnicas de vendas aplicar a eles.
Atendimento e Marketing de Relacionamento Neste módulo você aprenderá técnicas de venda e de atendimento elaboradas por profissionais de destaque do marketing, de forma que você atinja a satisfação do cliente.
Técnicas de Atendimento e Vendas Neste módulo você aprenderá sobre as técnicas de vendas e atendimento, sabendo os macetes a utilizar para que você não perca nenhuma venda e seja destaque em sua empresa.
Satisfação e Valor para Clientes Explore os fundamentos do marketing moderno, entendendo como criar valor e satisfação genuína para os clientes através de estratégias integradas e relacionamentos duradouros.

Sobre o instrutor

Ensino Nacional

Ensino Nacional

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Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

Avaliações dos alunos

4,7
★ ★ ★ ★ ★ ★
46 avaliações
F
Fernando dos Santos Silva
★ ★ ★ ★ ★

Adorei o curso! Dicas maravilhosas e úteis

Y
Yasmin Sampaio Silva
★ ★ ★ ★ ★

Adorei me envolver e saber mais sobre este curso, irá me ajudar muito!!

F
Francisco José Bezerra Lima
★ ★ ★ ★ ★

Muito bom para nós preparamos para uma boa comunicação com o cliente sendo por telefone ou presencial. dando dicas sobre vendas e abordagem, suporte, apresentação do produto e muito mais.

J
Jislaynny Morais da Conceição
★ ★ ★ ★ ★

Muito bom aprender como tratar os clientes.

M
Medlin Quadros Rodrigues
★ ★ ★ ★ ★

Achei um curso muito bom, a explicação é excelente deu para aprender bastante assuntos que não sabia através desse curso.

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