Curso de Recepcionista e Secretariado

O mercado de trabalho está cada vez mais exigente e buscando profissionais qualificados. Portanto aprenda a como se tornar um profissional que é de suma importância para empresas de pequeno, médio e grande porte.

4,4 ★ ★ ★ ★ ★ ★ (129 avaliações)
334 alunos
Iniciante
Criado por Gleicy Floriano Siqueira
Curso de Recepcionista e Secretariado

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

Pretende-se que o aluno adquira conhecimento em recepção e técnicas de secretariado.
Entender quais as funções do recepcionista/secretário.
Como ter uma boa postura profissional
Como se comunicar eficientemente ao telefone
Enter e desenvolver as estruturas da Redação oficial.

Descrição

O participante aprenderá as técnicas de atendimento presencial e telefônico, conceitos de comunicação e de relacionamento interpessoal, organizar eventos corporativos, sensibilizando-o para a importância do bom atendimento e preparando-o para o exercício das funções de recepcionista/secretário(a).

Conteúdo programático

Módulo Principal 20 aulas
Fundamentos do Profissional Recepcionista e Secretário Conheca as funcoes, postura e definicoes essenciais do profissional de recepcao e secretariado.
Atendimento ao Cliente: Princípios e Práticas Essenciais Aprenda os fundamentos para oferecer um atendimento de qualidade aos clientes.
Atendimento ao Cliente: Estratégias para Excelência Ferramentas essenciais para um atendimento de qualidade e fidelização de clientes.
Textos Administrativos: Cartas, Ofícios, Requerimentos e Documentos Oficiais Aprenda a redigir e estruturar os principais tipos de documentos administrativos e oficiais.
Comunicação Empresarial: História, Conceitos e Estratégias Fundamentos da comunicação empresarial e sua aplicação no ambiente corporativo
Código de Ética do Recepcionista e Secretário Princípios fundamentais e obrigações profissionais do código deontológico
Atendimento Telefônico Profissional: Regras e Etiqueta Aprenda as principais regras de etiqueta para atendimento telefônico empresarial
Resumo da História do Secretário e Funções Profissionais Evolução histórica da profissão de secretariado e suas transformações até os dias atuais
Comunicação Eficiente ao Telefone Técnicas essenciais para um atendimento telefônico profissional e eficaz
Protocolo ao Telefone Aprenda as regras de etiqueta e protocolo para comunicação telefônica profissional.
Textos Administrativos: Modalidades de Comunicação Oficial Estudo das principais modalidades de comunicação oficial e suas características
Organização de Eventos Empresariais Fundamentos para planejar e organizar eventos empresariais eficazes e bem-sucedidos.
Documentação em Eventos e Conferências Gestão completa de documentos, correspondência e materiais necessários para organização de eventos.
O Local do Evento: Escolha e Preparação Critérios essenciais para escolher e preparar o local ideal para eventos e reuniões
O Acontecimento: Gestão e Administração Administração eficaz de eventos desde a recepção dos participantes até a avaliação do sucesso.
Exercícios de Comunicação Organizacional Questões práticas sobre comunicação empresarial para secretários e recepcionistas
10 Dicas Essenciais de Marketing Pessoal para Recepcionistas e Secretários Estratégias práticas para transformar seu talento em oportunidades profissionais no mercado de trabalho.
Código de Ética para Recepcionistas e Secretários Princípios fundamentais e obrigações profissionais do código de ética
Comunicação Telefônica Empresarial A importância do atendimento telefônico como primeiro contato com a empresa
Resumo Geral: O Profissional de Secretariado Executivo Síntese completa das competências e ferramentas essenciais para o sucesso profissional em secretariado.

Sobre o instrutor

GL

Gleicy Floriano Siqueira

2 cursos 374 alunos

Bacharel em Secretariado Executivo pela Universidade Federal de Pernambuco.

Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

Avaliações dos alunos

4,4
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129 avaliações
Dielma Novaes de Abreu e Souza
★ ★ ★ ★ ★

Me sinto preparada para o mercado de trabalho, pois o curso me forneceu informações relevantes acerca das necessidades diárias de uma Secretária/Recepcionista.

E
Erica Peres Motta Pereira Soares
★ ★ ★ ★ ★

muito bom o curso aprendi coisas para melhorar meu desempenho ,evoluir com esse aprendizado

Silvio Araujo dos Santos Junior
★ ★ ★ ★ ★

É uma grande satisfação fazer parte deste ensino a distância. Espero ganhar uma experiência que possa ser refletida na comunidade, através da troca de experiências que vamos ter neste espaço, de forma que posso aprender e acima de tudo no futuro próximo, eu possa transferir algum conhecimento para outras pessoas.

L
Leandra Lohany de Assis Rocha
★ ★ ★ ★ ★

Curso excelente, material totalmente explicativo, com certeza farei muito mais cursos.

I
Ingrid Santos Sales
★ ★ ★ ★ ★

Eu achei mto bom e gostei demais , ensina muito bem , adorei o jeito de ensino e as avaliações

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