Curso de Telemarketing

O Telemarketing desenvolve a interação personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta fazer face � s necessidades dos clientes, e melhorar a eficiência de custos.

4,7 ★ ★ ★ ★ ★ ★ (79 avaliações)
42 alunos
Iniciante
Criado por Ensino Nacional
Curso de Telemarketing

Descrição

Este curso visa formar profissionais que sejam capazes de implantar e tornar rentável uma central de telemarketing dentro de uma determinada corporação ou instituição. O treinamento também compreende a formação do estudante para o atendimento de clientes, realização de cobranças, promoções e fechamento de vendas de serviços e produtos por telefone. O curso ainda aborda as questões de saúde relacionadas à profissão.

Conteúdo programático

Conteudo do Curso 12 aulas
Atendimento Telefônico Profissional O atendimento telefônico no ramo profissional vai além do atendimento espontâneo e despretensioso, especialmente porque quem está do outro lado da linha é um cliente.
Administração Mercadológica e Marketing Explore os fundamentos, objetivos, ferramentas e estratégias essenciais do marketing para impulsionar resultados empresariais.
Atendimento ao Cliente - Como Lidar com Cada Tipo de Cliente Neste módulo você aprenderá como lidar com cada tipo de cliente, conhecerá quais são os tipos de clientes e que técnicas de vendas aplicar a eles.
Persuasão: Técnicas e Estratégias para Influenciar com Ética Expor recursos da arte da persuasão com a finalidade de auxiliar pessoas que dependam de uma comunicação eficaz para influenciar pessoas no trabalho ou no cotidiano.
Atendimento e Marketing de Relacionamento Neste módulo você aprenderá técnicas de venda e de atendimento elaboradas por profissionais de destaque do marketing, de forma que você atinja a satisfação do cliente.
Empreendedorismo: Perfis e Plano de Negócio Empreender não significa apenas montar uma empresa. Nem todo empreendedor é um empresário, qualquer pessoa pode desenvolver características de um empreendedor.
Satisfação e Valor para Clientes Explore os fundamentos do marketing moderno, entendendo como criar valor e satisfação genuína para os clientes através de estratégias integradas e relacionamentos duradouros.
Ergonomia: Conceitos Fundamentais e Aplicações Práticas A Ergonomia trata da postura como fundamento para a obtenção e manutenção da qualidade de vida, evitando e corrigindo problemas físicos decorrentes da atitude postural.
Retenção de Clientes e Marketing de Relacionamentos Estratégias e técnicas para transformar vendas em experiências significativas, fidelizar clientes e construir relacionamentos duradouros que geram crescimento sustentável.
Atendimento ao Cliente - Mercado Brasileiro Compreenda as transformações do mercado de consumo brasileiro e desenvolva estratégias eficazes de atendimento humanizado, digital e orientado ao cliente.
Técnicas de Atendimento e Vendas Neste módulo você aprenderá sobre as técnicas de vendas e atendimento, sabendo os macetes a utilizar para que você não perca nenhuma venda e seja destaque em sua empresa.
Técnicas de Vendas - Realizando o Pós-Venda Neste módulo sobre pós-venda o aluno aprenderá que a venda não se encerra no caixa da loja e que é possível alavancar os negócios a partir de técnicas simples.

Sobre o instrutor

Ensino Nacional

Ensino Nacional

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Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

Avaliações dos alunos

4,7
★ ★ ★ ★ ★ ★
79 avaliações
E
Elem de Jesus Lima
★ ★ ★ ★ ★

Um ótimo aprendizado

V
Vitória Héllen da Cunha Oliveira
★ ★ ★ ★ ★

Muito bom o curso, foi muito proveitoso

C
Carmem Gisele de Aquino Bezerra
★ ★ ★ ★ ★

?timo curso, amei a experiência.

L
Lara Nayane dos Santos Lima
★ ★ ★ ★ ★

? bom,pois ajuda bastante!

C
Carlos Eduardo Barros Santana
★ ★ ★ ★ ★

muito boa a qualidade de funcionamento, pode ser estudado de qualquer horário, isso ajuda muito para quem não tem os horários muito flexíveis.

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