Curso Técnicas de Secretariado

O cursos capacitará o aluno para atuar nas áreas de gestão, organização das rotinas administrativas, relacionamento com clientes, fornecedores e funcionários além de organização de eventos corporativos.

4,5 ★ ★ ★ ★ ★ ★ (57 avaliações)
99 alunos
Iniciante
Criado por Suely Bortolotti
Curso Técnicas de Secretariado

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

Exercer a profissão de secretariado estrategicamente atendendo às exigências do mercado trabalho moderno.
Atuar como gestor e organizador das informações e comunicações da empresa.
Adotar comportamentos assertivos diante de situações conflituosas, primando pela manutenção adequada dos relacionamentos interpessoais.
Relacionar-se com clientes internos e externos primando pela ética das informações e relações interpessoais.
Conhecer o código de ética da profissão.
Agir de forma empreendedora dentro da empresa em situações que assim permitam e exijam.
Adotar uma postura de liderança frente à equipe para alcançar os objetivos da organização e aumentar suas chances de sucesso.
Desenvolver a inteligência emocional e assim ter comportamentos assertivos frente situações difíceis e delicadas.
Oportunizar a formação de gestores que tenham como principal objetivo, contribuir com a competitividade e com o desenvolvimento empresarial.
Promover a plena compreensão do dinamismo empresarial moderno.
Desenvolver as competências necessárias ao gestor moderno.
Proporcionar ao aluno o desenvolvimento de sua equipe de colaboradores.
Formar gestores-líderes, conscientes de sua importância na organização.

Descrição

O profissional de Secretariado é um assessor de uma pessoa que exerça um cargo administrativo ou de gestão. Entre suas principais responsabilidades estão a de ajudar no gerenciamento de tarefas, compromissos, cuidar contatos/atendimentos, suporte em tarefas dirias, entre outros.

O Curso de Técnicas de Secretariado visa melhorar a capacitação desse tipo de profissional, repassando técnicas avançadas e extremamente úteis para quem deseja exercer o cargo com cada vez mais eficiência!



Objetivo:

Aumentar o nível de capacitação para profissionais que já trabalhem na área ou iniciantes com pouco conhecimento de Secretariado. São ministrados diversos conteúdos como introdução ao conceito de secretariado, atendimento ao público, comunicação oral e escrita, automatização de escritório, novos sistemas de comunicação, organização e outros assuntos relevantes.



Conteúdo Programático:
  • Secretariado: atendimento ao público
  • Relacionamento interpessoal: a secretária e o executivo
  • Introdução ao secretariado executivo
  • Técnicas de secretariado
  • Noções gerais de secretariado
  • O ser e o parecer
  • Estratégias e atitudes na comunicação e sua importância para a imagem da empresa/organização
  • Escrever e responder: a comunicação escrita
  • A importância da correspondência para a imagem da empresa/organização
  • Falar e escutar: a comunicação oral
  • O telefo

Conteúdo programático

Módulo Principal 20 aulas
Origem, evolução e mudanças no papel do profissional de Secretariado - Surgimento do profissional de Secretariado, evolução da profissão e mudanças em seu papel dentro da empresa.
Ética do profissional de Secretariado - Importância da ética no exercício da profissão.
Comportamento Assertivo - Como ter um comportamento assertivo.
Processo de comunicação - Desenvolve no aluno a capacidade de comunicar-se com eficácia aprimorando sua comunicação verbal e não-verbal.
Etiqueta do Profissional de Secretariado - Aprenda a adotar uma postura elegante e profissional em seu ambiente de trabalho, destacando-se por hábitos e comportamentos adequados.
Empreendedorismo - Desenvolverá no aluno a capacidade de identificar situações em que ele poderá empreender inovações dentro da empresa, contribuindo com melhorias de processos e rotinas.
Importância dos idiomas para o Profissional de Secretariado - Apresenta de forma sucinta a relevância que outros idiomas possuem na profissão de secretariado e dá orientações de como estudar outro idioma.
Atendimento a clientes, fornecedores e colaboradores - Aprenda como atender pessoalmente e por telefone seus clientes, fornecedores e colegas de trabalho primando pela qualidade e eficiência.
Métodos de Arquivamento - Organize seus arquivos de forma a agilizar a localização de documentos bem como manter seu local de trabalho sempre em ordem.
Redação Comercial: Documentos Oficiais e Empresariais Aprenda a estrutura e redação dos principais documentos utilizados na comunicação comercial e oficial.
Administração do tempo, organização da agenda e Follow Up - Técnicas para administrar melhor o tempo e convertê-lo a seu favor
- Uso da Matriz de tempo
- Organização da agenda diária
- Técnica de Follow Up.
Organização de Eventos Corporativos - Apresenta genericamente como organizar eventos corporativos, ensinando passo-a-passo como planejá-los e executá-los com sucesso.
Marketing Pessoal - Aprenda a destacar-se através do seu Marketing Pessoal, empregando técnicas que desenvolvem sua marca e melhoram sua imagem.
Inteligência Emocional - Desenvolva a habilidade de mostrar controle de emoções, sentimentos e reações frente a situações conflituosas ou delicadas e demonstre comportamentos assertivos, alcançando maturidade emocional.
Liderança - Adote uma postura de liderança frente à equipe como forma de aumentar a competitividade da empresa, sendo empreendedor e conduzindo à realização de metas e alcance de objetivos.
Origem, Evolução e Importância do Profissional de Secretariado A transformação histórica do profissional de secretariado, desde os escribas da antiguidade até o papel estratégico atual.
Exercícios
Exercícios de revisão - Questões para fixação do conteúdo
Gabaritos dos Exercícios - Questões de revisão do conteúdo resolvidas
Gabarito dos Exercícios de revisão - Questões para fixação do conteúdo corrigidas

Sobre o instrutor

Suely Bortolotti

Suely Bortolotti

8 cursos 259 alunos

Redação e consultoria de conteúdo acadêmico e empresarial, com ênfase em monografias, artigos e dissertações nas áreas de Educação, Saúde, Administração, Contabilidade, Psicologia, Cultura, Geografia, entre outros (para conhecer os temas desenvolvidos, acesse o Instagram @suelybortolottidasilva e clique no Destaque "Portfólio").

Este curso possui suporte da Dóri IA

Tire dúvidas a qualquer momento e receba respostas baseadas no conteúdo do curso e no conhecimento do autor.

Avaliações dos alunos

4,5
★ ★ ★ ★ ★ ★
57 avaliações
Edwaldo Saqueto dos Reis
★ ★ ★ ★ ★

Excelente curso. Vai agregar e muito na minha vida profissional.

T
Thaise Orso
★ ★ ★ ★ ★

Material do curso compatível com a atualidade e também com a carga horária proposta.

Suianny Francini Luiz Michelon
★ ★ ★ ★ ★

Gostei bastante do curso. Obrigada!

T
Thiago Torquato Herculano Viana
★ ★ ★ ★ ★

Ótimo curso

C
Claudia Denise Alves Leite
★ ★ ★ ★ ★

Mais um curso completo pela Brava Cursos. Excelente conteúdo e aproveitamento. Conhecimento para ser utilizado no dia a dia. Muito obrigada.

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