Curso Necessidades e Desejos dos Clientes

Este curso explora as técnicas de vendas focadas nas necessidades e desejos dos clientes, fornecendo ferramentas práticas para aumentar a satisfação e agregar valor. Você aprenderá sobre a linguagem corporal em vendas, a importância do CRM e como melhorar o atendimento para entender melhor o que os clientes precisam e desejam.

Avaliação: 4,8 de 5 estrelas (10 avaliações).
76 alunos
Iniciante
Criado por Ensino Nacional
Curso Necessidades e Desejos dos Clientes

Descrição

No curso "Necessidades e Desejos dos Clientes", você será guiado pelas principais teorias de vendas e marketing voltadas para a compreensão dos desejos e necessidades dos clientes. Exploraremos como aplicar essas teorias na prática, utilizando ferramentas como o Customer Relationship Management (CRM) e estratégias de marketing de serviços profissionais.

O que você vai aprender neste curso:

✔ Como identificar as necessidades e desejos dos clientes nas vendas

✔ Aplicação de técnicas de vendas para aumentar a satisfação do cliente

✔ Diferenças entre necessidades e desejos e como equilibrá-los

✔ Importância da linguagem corporal durante o processo de vendas

✔ Uso do CRM (Customer Relationship Management) para melhorar o relacionamento com os clientes

✔ Como aplicar as técnicas de atendimento para aumentar a conversão em vendas

✔ Estratégias de marketing de serviços profissionais focadas no cliente

✔ Como agregar valor ao cliente e aumentar a satisfação

✔ Aplicação prática da teoria das necessidades e desejos no contexto de vendas

🧠 O que você vai lembrar deste curso

Uma amostra das perguntas que o Bit, seu pet de estudos, guarda pra revisar com você na hora certa. Toque pra ver a resposta.

Conteúdo programático

Conteudo do Curso 8 aulas
Técnicas de Vendas - Necessidades do Cliente Neste Módulo Técnicas de Vendas - Necessidades do Cliente o aluno aprenderá como identificar as motivações dos clientes e prestar um atendimento de excelência.
Satisfação e Valor para Clientes Explore os fundamentos do marketing moderno, entendendo como criar valor e satisfação genuína para os clientes através de estratégias integradas e relacionamentos duradouros.
Teoria das Necessidades e dos Desejos Neste módulo você aprenderá o conceito da Teoria das necessidades e dos desejos, conhecendo a pirâmide das necessidades e a explicação de cada item que a compõe.
Linguagem Corporal em Vendas Este módulo fala sobre como um cliente faz a comunicação corporal, quais são seus gestos e o que eles indicam, fazendo com que você saiba como agir para fechar a venda.
Técnicas de Atendimento e Vendas Neste módulo você aprenderá sobre as técnicas de vendas e atendimento, sabendo os macetes a utilizar para que você não perca nenhuma venda e seja destaque em sua empresa.
Customer Relationship Management - CRM Através do CRM, uma empresa consegue identificar potenciais clientes e estabelecer um relacionamento personalizado, mais estreito e com maiores possibilidades de fidelização.
Vitrinismo e Visual Merchandising Como usar vitrines e displays para atrair clientes e aumentar vendas com estratégias visuais eficazes.
Técnicas de Vendas Fundamentos de vendas, análise de clientes, necessidades e o papel essencial do profissional de vendas.

Sobre o criador de conteúdo

Ensino Nacional

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Avaliações dos alunos

4,8 10 avaliações
S
Sarah de Freitas Pereira

òtima explicação, deveria ter mais vídeos!

Laiza carvalho Laiza carvalho

Muuuuuuuuuuuito bom mesmo

G
Gabriel Floriano Caproski

Informátivo

J
João Pablo Tavares da Silva

Trás um aprendizado muito bom sobre tudo,os assuntos ficam de fácil entendimento!

S
Samira Sousa Pereira

Adorei fazer este curso, aprendi muitas coisas, novas experiências!

I
Izabely Guedes Dias

Um ótimo curso, obrigado por tudo, e eu recomendo a todos a fazer

L
Lidiani da Silva Pereira

gostei do curso

U
Uálex Rafael Mendonça Resende

Muito útil e eficaz,nos ensinando bastante afundo o desejo das pessoas e como li dar com eles,nos preparando para o mercado de vendas e auxiliando a conquistar um emprego bacana.

R
Roosevelt Lemos Ferreira

muito bom

G
Grasieli Maria Oliveira Santana

CURSO EXTREMAMENTE IMPORTANTE E DE GRANDE GRAU DE CONHECIMENTO PROFISSIONAL.

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