RH e Ética Profissional

Name: RH e Ética Profissional
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O curso Relações Humanas e Ética Profissional explora os fundamentos da ética no trabalho, a importância da autoestima e os aspectos que influenciam as relações humanas no ambiente profissional. Com temas que incluem comunicação organizacional, atendimento com qualidade, e a ética na avaliação de desempenho, o curso oferece uma visão abrangente sobre como a interação social e a ética são essenciais para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Avaliação: 4,7 de 5 estrelas (179 avaliações). ★ ★ ★ ★ ★ ★

663 alunos

Iniciante

Criado por Ensino Nacional

Descrição

Este curso Relações Humanas e Ética Profissional proporciona uma compreensão profunda sobre os princípios de ética e moral no contexto profissional, abordando desde o desenvolvimento da autoestima até a importância da comunicação e da colaboração no ambiente de trabalho.

Você aprenderá sobre as diferentes formas de comportamento social, as relações humanas e seu impacto na saúde mental, além de discutir a ética na avaliação de desempenho e as práticas para melhorar o atendimento com qualidade. Este curso é ideal para quem busca aprimorar suas habilidades interpessoais e promover um ambiente de trabalho ético e colaborativo.

O que você vai aprender neste curso:

✔ Ética no trabalho e sua importância para o ambiente profissional

✔ Diferenças entre ética e moral profissional e suas aplicações

✔ Desenvolvimento da autoestima e como gostar de si mesmo

✔ Iteração social e formas de melhorar o comportamento social

✔ Tipos de comunicação e a comunicação organizacional no trabalho

✔ Práticas para fornecer atendimento com qualidade e promover a satisfação do cliente

✔ Importância das relações humanas e seus impactos no ambiente de trabalho

✔ Ética na avaliação de desempenho e como aplicá-la de forma justa

🧠 O que você vai lembrar deste curso

Uma amostra das perguntas que o Bit, seu pet de estudos, guarda pra revisar com você na hora certa. Toque pra ver a resposta.

Conteúdo programático

Conteudo do Curso 23 aulas

Cultura Organizacional: Conceito, Características e Transformação Explicar o conceito e demonstrar como aplicar e desenvolver a Cultura Organizacional de uma empresa. Apresentar as vantagens competitivas das empresas que a desenvolvem.

Ética no Trabalho No módulo Ética no Trabalho você conhecerá a importância de aplicar a ética em seu ambiente profissional e exemplos de comportamentos éticos e seus frutos.

Ética e Moral Profissional No módulo Ética Profissional você saberá quais os valores e atitudes devem ser mantidos dentro de uma empresa, seja entre colegas, funcionários ou clientes.

Administração de Recursos Humanos Neste módulo você aprenderá os conceitos da gestão de pessoas, entendendo processos de recrutamento, seleção, integração, treinamento e avaliação de funcionários.

Introdução à Motivação Pessoal O módulo de Introdução à Motivação Pessoal fornecerá as ferramentas necessárias para que o aluno desenvolva suas atividades pessoais e profissionais de maneira adequada.

Motivação Pessoal - Grandes Pensadores Neste módulo trataremos da influência de pensadores consagrados em relação à Motivação Pessoal e suas principais teorias e aplicações, de maneira prática e objetiva.

Comunicação Organizacional Expor o que é Comunicação Organizacional, mostrar as vantagens da utilização de seus recursos e apresentar o mercado para pessoas interessadas em ingressar neste ramo.

Marketing Pessoal Neste módulo sobre Marketing Pessoal o aluno conhecerá as principais técnicas a serem utilizadas para potencializar suas habilidades e melhorar a forma como os outros o vêem.

Ética e Consumo Responsável Apresentar definições, hipóteses, procedimentos e exemplos de ética e consumo responsável com o objetivo de alertar e educar as populações para o consumo positivo.

Gestão Estratégica e Planejamento em RH Abordagem integrada de planejamento estratégico, modelos de recursos humanos, elaboração de projetos e auditoria em RH.

Autoconhecimento: reconhecer quem você é no trabalho Desenvolva a autoconsciência para reconhecer suas habilidades e áreas de melhoria no ambiente de trabalho.

Autoestima: aprender a gostar de si mesmo Descubra como a autoestima impacta suas decisões e relacionamentos, diferenciando-a da autoimagem.

Comportamento social e formas de melhorar a convivência Desenvolva habilidades de convivência e empatia para criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso.

Trabalho em equipe e colaboração Descubra como transformar grupos em equipes colaborativas, compartilhando responsabilidades e objetivos comuns.

Conflitos no trabalho e como administrá-los Descubra como transformar conflitos em oportunidades de crescimento e colaboração no ambiente de trabalho.

Escuta ativa e feedback Desenvolva habilidades de escuta ativa e feedback para melhorar a comunicação e fortalecer relações profissionais.

Atendimento com qualidade e satisfação do cliente Descubra como oferecer um atendimento de qualidade que garante a satisfação do cliente e fortalece a imagem da sua empresa.

Postura, ética e boas práticas no atendimento Desenvolva habilidades de atendimento ético e eficaz, focando na comunicação cordial e na preparação adequada.

Lidando com reclamações e clientes difíceis Descubra como transformar reclamações em oportunidades de fidelização e melhorar a experiência do cliente.

Relações humanas e saúde mental no trabalho Entenda como as relações humanas e a organização do trabalho impactam a saúde mental e o bem-estar no ambiente profissional.

Assédio, discriminação e ambiente de trabalho saudável Reconheça e previna assédio e discriminação no trabalho, promovendo um ambiente saudável e ético.

Ética na avaliação de desempenho Descubra como realizar avaliações de desempenho justas e éticas que impactam positivamente carreiras e equipes.

Aplicando a avaliação de forma justa e construtiva Descubra como conduzir avaliações de desempenho justas que promovem o crescimento e evitam mal-entendidos.