Secretariado

Name: Secretariado
Price: 149.90 BRL
Availability: InStock
Rating: 4.6 (272 reviews)

O profissional secretariado é preparado para atuar tanto em empresas nacionais quanto multinacionais sejam elas privadas, públicas, sindicatos, associações, universidades, indústrias etc. A função do profissional é tomar iniciativas e adiantar soluções, dentro de sua competência, no intuito de promover o bom andamento das atividades e atender aos objetivos da organização.

Avaliação: 4,6 de 5 estrelas (272 avaliações). ★ ★ ★ ★ ★ ★

882 alunos

Iniciante

Criado por Ensino Nacional

O curso desenvolverá no aluno a capacidade de:

Compreender a origem histórica e o papel do profissional de secretariado nas organizações

Desenvolver visão sistêmica da empresa e dos principais departamentos (financeiro, comercial, compras, vendas, marketing e RH)

Realizar atendimento telefônico profissional com abertura estruturada e cordial

Aplicar técnicas de comunicação respeitosa e empática no relacionamento com clientes

Interpretar organogramas e identificar hierarquias e cadeias de comando

Organizar rotinas administrativas com eficiência, iniciativa e discrição

Aplicar princípios de ergonomia para adaptar o ambiente de trabalho e prevenir DORTs

Gerenciar o tempo priorizando tarefas por urgência e importância

🧠 O que você vai lembrar deste curso

Uma amostra das perguntas que o Bit, seu pet de estudos, guarda pra revisar com você na hora certa. Toque pra ver a resposta.

Descrição

O Curso de Secretariado Executivo é ideal para quem deseja se preparar para uma carreira dinâmica e multifacetada em empresas nacionais e multinacionais. O curso oferece uma formação completa para profissionais que atuam ou desejam atuar na organização e gestão de atividades administrativas. Com foco no planejamento, organização e execução de rotinas diárias, o curso capacita o aluno a lidar com situações de pressão, solucionar conflitos e melhorar a comunicação dentro da empresa. O profissional formado será capaz de auxiliar nas tomadas de decisão e gerenciar processos de forma eficiente, ajudando a empresa a alcançar seus objetivos.

O que você vai aprender neste curso:

✓ Compreender a função e o perfil do profissional de secretariado.

✓ Organizar e executar rotinas administrativas de forma eficaz.

✓ Desenvolver habilidades para trabalhar em empresas nacionais e multinacionais.

✓ Aprender a lidar com situações de estresse e pressão no ambiente de trabalho.

✓ Melhorar a comunicação e o atendimento ao público e clientes.

✓ Aprender sobre a importância do domínio de idiomas para a carreira de secretariado.

✓ Desenvolver habilidades de liderança e empreendedorismo.

✓ Conhecer as ferramentas necessárias para gerir o tempo e organizar tarefas de forma eficiente.

Conteúdo programático

Conteudo do Curso 5 aulas

O que é Secretariado Este módulo do curso explica melhor a função de secretariado, mostrando as ferramentas de trabalho e que tipos de tarefas são realizadas pelo profissional.

Perfil do Secretariado Este módulo irá trazer informações sobre a profissão de secretária, lhe mostrando o mercado de trabalho, o perfil da profissional e como planejar a carreira.

Atendimento Telefônico Profissional O atendimento telefônico no ramo profissional vai além do atendimento espontâneo e despretensioso, especialmente porque quem está do outro lado da linha é um cliente.

Organogramas: Estrutura e Hierarquias Organizacionais Os organogramas demonstram a disposição das unidades funcionais, bem como a hierarquia existente entre elas e as relações de comunicação, em todos os níveis.

Ergonomia: Conceitos Fundamentais e Aplicações Práticas A Ergonomia trata da postura como fundamento para a obtenção e manutenção da qualidade de vida, evitando e corrigindo problemas físicos decorrentes da atitude postural.

Pré-requisitos

Nenhum conhecimento prévio é necessário. O curso parte dos conceitos básicos da profissão e é indicado para iniciantes. Boa comunicação em português e familiaridade com informática ajudam no aproveitamento, mas não são obrigatórias.

Para quem é este curso

Pessoas que desejam ingressar na carreira de secretariado ou em funções administrativas, além de profissionais que já atuam na área e querem aprimorar o atendimento e a rotina de escritório.