Curso de Qualidade Total na Empresa

O curso de Qualidade Total na Empresa explora o conceito de qualidade total em negócios, abordando as ISOs, a gestão da qualidade, e os métodos para controle de qualidade. Focado na implementação de gestão pela qualidade total (TQC), o curso examina como as empresas podem se tornar mais competitivas ao adotar práticas de qualidade.

4,6 ★ ★ ★ ★ ★ ★ (30 avaliações)

123 alunos

Iniciante

Criado por Ensino Nacional

Descrição

Este curso cobre a gestão pela qualidade total dentro das empresas, incluindo a importância de normas como as ISOs e os 10 mandamentos da qualidade total. Ele explora as principais ferramentas e métodos utilizados para garantir a qualidade e a segurança no ambiente empresarial, destacando como a gestão da qualidade pode aumentar a competitividade de pequenas, médias e grandes empresas.

O que você vai aprender neste curso:

✔ Conceitos e importância das normas ISOs.

✔ Noções básicas sobre a gestão da qualidade total.

✔ 10 mandamentos da qualidade total e sua aplicação.

✔ Métodos eficazes para o controle de qualidade nas empresas.

✔ A história e evolução da qualidade.

✔ A influência da gestão da qualidade total na competitividade empresarial.

✔ Utilização de ferramentas da qualidade como o brainstorming e as 7 ferramentas de controle.

Conteúdo programático

Conteudo do Curso 6 aulas

Benchmarking: Identificando e Adaptando as Melhores Práticas Neste módulo você aprenderá o conceito e a definição do processo de Benchmarking, sabendo quais as vantagens e desvantagens em utilizá-lo e os tipos de benchmarking.

Programa 5S: Metodologia de Organização e Qualidade Total No módulo Programa 5S você saberá o que é este programa, como, onde e por que surgiu, como a sua empresa pode se beneficiar dele e dicas de implantação do programa.

Fisiologia do Trabalho A Fisiologia do Trabalho trata da capacidade fisiológica dos trabalhadores em relação às cargas de trabalho que são expostos os indivíduos e da prevenção de doenças.

ISOs - Normas Internacionais de Padronização No módulo ISO´s o aluno terá contato com todos os conceitos referentes à essa modalidade de certificação de qualidade, no que se refere aos processos de produção.

Qualidade Total na Empresa Neste módulo você entenderá o que é a Qualidade Total na empresa, qual a sua importância e os passos necessários para implantar ela. Veja quais são as suas vantagens.

Atendimento ao Cliente - Tratamento de Reclamações Neste Módulo Atendimento ao Cliente - Tratamento de Reclamações, a aluno terá todo o conteúdo necessário para administrar e resolver as situações de queixas dos clientes.