Curso de Técnicas de Secretariado

O curso Técnicas de Secretariado explora os principais conhecimentos e habilidades necessários para a profissão de secretário, incluindo organização, atendimento ao público e técnicas de comunicação empresarial. O curso é ideal para quem deseja desenvolver as competências essenciais para atuar com eficiência no setor.

4,5 ★ ★ ★ ★ ★ ★ (55 avaliações)

157 alunos

Iniciante

Criado por Ensino Nacional

Descrição

Este curso aborda as funções e responsabilidades de um secretariado profissional, focando nas principais técnicas para otimizar a comunicação e organização dentro de uma empresa.

Além de discutir o perfil ideal do profissional, o curso ensina como organizar arquivos, lidar com o atendimento ao público e ao telefone, além de dicas práticas para melhorar a eficiência e a gestão de informações. Ao final, o curso oferece uma visão sobre o papel do secretariado no mundo corporativo moderno.

O que você vai aprender neste curso:

✔ O perfil de um profissional de secretariado.

✔ Técnicas de atendimento ao público e telefônico.

✔ Organização de arquivos e gestão da informação.

✔ Princípios de comunicação empresarial.

✔ Funções e responsabilidades no ambiente corporativo.

✔ Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.

✔ Dicas práticas para otimizar a função de secretariado.

✔ Ferramentas de informática aplicadas ao secretariado.

Conteúdo programático

Conteudo do Curso 5 aulas

O que é Secretariado Este módulo do curso explica melhor a função de secretariado, mostrando as ferramentas de trabalho e que tipos de tarefas são realizadas pelo profissional.

Perfil do Secretariado Este módulo irá trazer informações sobre a profissão de secretária, lhe mostrando o mercado de trabalho, o perfil da profissional e como planejar a carreira.

Atendimento Telefônico Profissional O atendimento telefônico no ramo profissional vai além do atendimento espontâneo e despretensioso, especialmente porque quem está do outro lado da linha é um cliente.

Organogramas: Estrutura e Hierarquias Organizacionais Os organogramas demonstram a disposição das unidades funcionais, bem como a hierarquia existente entre elas e as relações de comunicação, em todos os níveis.

Comunicação Empresarial Neste módulo o aluno perceberá a importância deste item no dia a dia corporativo e as vantagens da aplicação correta das técnicas para a melhoria de resultados.